Am Anfang fast jedes Geomarketing-Projekts steht die räumliche Kundenanalyse: Alle Kunden werden geocodiert und auf der Karte sichtbar gemacht. Schon dieser erste Blick beantwortet Fragen, die in CRM-Listen verborgen bleiben – und liefert die Basis für Potenzialanalysen, Werbeplanung und Expansion.
Was die Kundenanalyse sichtbar macht
- Verteilung und Dichte: Wo konzentrieren sich Kunden, wo bleibt die Karte leer – und warum?
- Durchdringung: Kunden im Verhältnis zu Einwohnern, Haushalten oder Firmenbesatz je Gebiet – erst dieser Bezug macht Gebiete vergleichbar.
- Reichweite der Standorte: Aus welcher Entfernung kommen Kunden tatsächlich? Das reale Einzugsgebiet ist oft kleiner (oder größer) als gedacht.
- Kundenwert im Raum: Wo sitzen A-Kunden, wo bindet die Fläche viel Betreuung bei wenig Umsatz? Direkt verwertbar für Tourenplanung und Gebietszuschnitt.
- Zwillingsgebiete: Regionen, die Ihren besten Kundengebieten strukturell ähneln, aber kaum Kunden haben – die wertvollsten weißen Flecken überhaupt.
Datenschutz mitgedacht
Kundenanalysen arbeiten mit personenbezogenen Daten. Bewährte Praxis: Analysen auf aggregierten Gebietsebenen (PLZ, Gemeinde) durchführen und Einzeladressen nur dort zeigen, wo es nötig ist. Alle hier genannten Werkzeuge laufen als Desktop-Software – Ihre Kundendaten bleiben im Haus. Das unterscheidet RegioGraph, easymap und QGIS von manch cloudbasiertem Kartendienst.
Vom Befund zur Maßnahme
Eine gute Kundenanalyse endet nicht mit bunten Karten, sondern mit Entscheidungen: Vertriebsschwerpunkte, Werbegebiete, Standortkandidaten, Besuchsfrequenzen. Wir helfen bei Methodik und Interpretation – oder erstellen die Analyse komplett als Dienstleistung, inklusive Anreicherung mit Markt- und Zielgruppendaten über p17-data.
Selbst analysieren: Für die kartenbasierte Kundenanalyse genügt bereits easymap office oder RegioGraph Analysis – beide erhalten Sie in unserem Landkarten-Shop.